Cuando la innovaci贸n nace en casa: claves del intraemprendimiento

Crear una ‘startup’ no es la 煤nica f贸rmula para emprender. Los empleados m谩s creativos de una empresa tambi茅n pueden propulsar sus ideas gracias al intraemprendimiento. Fomentando la innovaci贸n entre sus filas, las compa帽铆as pueden encontrar nuevas soluciones a la vez que retienen talento y motivan a sus empleados.

La PlayStation naci贸 gracias a la ambici贸n de un empleado de Sony, que convenci贸 a la compa帽铆a para adentrarse en el sector de los videojuegos por todo lo alto. Un desarrollador de Google ide贸 el autocompletado para brindarnos sugerencias de b煤squeda empleando el 20% del tiempo que pod铆a dedicar a proyectos propios. Y alzamos nuestros pulgares en Facebook porque unos empleados concibieron el bot贸n 鈥榤e gusta鈥 en un 鈥榟ackathon鈥.

Detr谩s de algunos de los productos tecnol贸gicos m谩s populares, hay profesionales que lograron innovar en sus empresas, aunque esa no fuera 鈥榓 priori鈥 su misi贸n. Por eso, m谩s all谩 de contar con un departamento de I+D o aliarse con otros actores del mercado, las compa帽铆as pueden y deben impulsar la creatividad y el talento de sus empleados.

El poder de los so帽adores

鈥淓l intraemprendimiento es proporcionar a los empleados de la compa帽铆a las habilidades, las herramientas, las metodolog铆as y los procesos que tienen las 鈥榮tartups’鈥, explica Pedro Mateos, cofundador y CEO del Business Innovation Lab Hello 404, 鈥榮tartup鈥 que particip贸 en el InnovaHome Festival de BBVA Open Innovation el pasado 28 de mayo. En Espa帽a, el 3,5 % de los trabajadores est谩n involucrados en iniciativas de intraemprendimiento, de acuerdo al 鈥Global Entrepreneurship Monitor鈥 de 2018-2019.

Un grupo de personas que en esencia regresa al garaje, pero en una gran compa帽铆a.

Aunque ha sido en los 煤ltimos a帽os cuando la filosof铆a del intraemprendimiento ha saltado a la palestra, en realidad tiene d茅cadas de vida. El empresario y consultor Gifford Pinchot utiliz贸 el t茅rmino 鈥榠ntrapreneur鈥 (intraemprendedor) ya en la d茅cada de 1970; tiempo despu茅s los definir铆a como 鈥渓os so帽adores que act煤an鈥. El propio Steve Jobs calific贸 de intraemprendimiento la labor del equipo que desarroll贸 el Macintosh en los 80. 鈥淯n grupo de personas que en esencia regresa al garaje, pero en una gran compa帽铆a鈥, ejemplificaba el cofundador de Apple.

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驴C贸mo lograr que los empleados sientan que su empresa tambi茅n es un garaje donde experimentar? A juicio de Mateos, el primer pilar para lograrlo es la implicaci贸n de la capa directiva, que debe decidir en qu茅 direcci贸n quiere innovar. Por otro lado, tambi茅n es relevante conceder a los intraemprendedores 鈥渢iempo y recursos para fallar鈥, seg煤n Mateos. 鈥淗ay una curva de aprendizaje y es importante darles tiempo para que adapten las nuevas metodolog铆as y vayan al mercado鈥.

Herramientas para fomentar el intraemprendimiento

Las empresas de diferentes sectores se benefician de ese esfuerzo intraemprendedor. Por ejemplo, en el 谩mbito financiero, puede ayudar 鈥渁 obtener buenas ideas de los empleados del banco que todav铆a no se han atrevido a intraemprender鈥, detalla el CEO de Hello 404. En el caso de BBVA, se han llevado a cabo proyectos de intraemprendimiento a trav茅s de la creaci贸n de 鈥榮tartups鈥 de manera interna, como Upturn y Covault, en el marco de la unidad de News Business Models and Strategy.

BBVA tambi茅n ha impulsado en los 煤ltimos a帽os el uso dentro del banco de las metodolog铆as 鈥榓gile鈥, que promueven que se visibilice el talento interno dentro de la organizaci贸n y se fomente la colaboraci贸n en equipos de trabajo multidisciplinares. Adem谩s, ha llevado a cabo iniciativas de formaci贸n en 谩reas como el dise帽o y concretamente para impulsar el uso de herramientas como 鈥榙esign thinking鈥 con el fin de dotar a los empleados de los recursos necesarios para promover soluciones innovadoras dentro de sus respectivas 谩reas de trabajo.

Un concurso de ideas, la posibilidad de que los empleados dispongan de tiempo y herramientas para desarrollar sus proyectos y un 鈥hackathon鈥 son otras de las v铆as que pueden utilizarse para promover el intraemprendimiento.

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鈥淓l 鈥榟ackathon鈥 tiene que ser un 鈥榠nput鈥 para la estrategia. Cuando se realiza, un comit茅 de selecci贸n decide cu谩les son las ideas que cree que a 鈥榩riori鈥 van a tener 茅xito鈥, puntualiza Mateos. Despu茅s, el equipo responsable ampl铆a y perfecciona esas ideas en un programa de incubaci贸n, validaci贸n y/o escalado. A lo largo del proceso, los intraemprendedores deben recibir formaci贸n, acompa帽amiento y mentorizaci贸n.

A trav茅s de la iniciativa 鈥楴inja鈥 para impulsar el talento digital y la cultura de aprendizaje continuo dentro del banco, BBVA organiza peri贸dicamente 鈥榟ackathones鈥 dentro de la organizaci贸n, en los que los empleados resuelven retos tecnol贸gicos en colaboraci贸n con algunos de los socios estrat茅gicos del banco, como Amazon Web Services (AWS), Google o Red Hat. La pandemia no solo no ha detenido esta iniciativa, la ha hecho a煤n m谩s global: la semana pasada participaron en uno de estos 鈥榟ackathones鈥 m谩s de 1.000 personas de siete geograf铆as distintas de BBVA. Adem谩s, es una manera de promover el aprendizaje continuo, como recuerda Ricardo Forcano, responsable global de Ingenier铆a y Organizaci贸n en BBVA.

Durante el camino del emprendimiento, tambi茅n es fundamental tener en cuenta que algunas de las propuestas pueden fracasar. El propio Eric Schmidt, exdirector ejecutivo de Google, consideraba que el tiempo para innovar del que disfrutan los empleados de la compa帽铆a tiene un valor 鈥渋ncalculable鈥: a su juicio, permite que 鈥渕odifiques tu estrategia, pienses c贸mo resolver un problema de forma diferente y no te rindas鈥. Caer y levantarse tambi茅n forma parte del proceso de innovaci贸n y del intraemprendimiento.

Retrato robot del empleado explorador

Detectar a los trabajadores que pueden adoptar el rol de emprendedores y fomentar sus actitudes ayudar谩 a que las empresas den sus primeros pasos en el intraemprendimiento. Inconformista, ambicioso, explorador e inquieto son algunos de los adjetivos que utiliza Pedro Mateos para definirlo. 鈥Ser intraemprendedor es una actitud, no una moda. Dentro de las empresas, estas actitudes est谩n dormidas y hay que despertarlas鈥, defiende.

La habilidad comercial, la proactividad y el comportamiento altruista son otras destrezas propias de este colectivo. 鈥淪iempre te encuentras que quien ha triunfado dentro de una gran compa帽铆a es una persona colaboradora, capaz de ganarse la confianza de la gente, capaz de hacer colaborar a la gente por un proyecto que les ilusiona鈥, afirma Julia Prats, directora del Departamento de Iniciativa Emprendedora del IESE.

Ser intraemprendedor es una actitud, no una moda.

Aunque el intraemprendimiento no tenga edad, los j贸venes pueden sentirse especialmente atra铆dos por esta estrategia. Especialmente ya que la falta de aprendizaje y oportunidades de desarrollo es la raz贸n por la que el 28 % de los mileniales y el 27 % de los Z se plantea dejar su trabajo, seg煤n el 鈥Deloitte Global Millennial Survey鈥, de 2019, Adem谩s, el 21 % de ambos grupos de edad se帽alaban el aburrimiento y la ausencia de desaf铆os como motivaci贸n para abandonar su compa帽铆a. La opci贸n de emprender desde dentro es una oportunidad para no querer marcharse fuera.

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Clave para la atracci贸n y retenci贸n de talento

Motivar a ese talento intraemprendedor, formarlo y reconocer p煤blicamente su labor puede tener diferentes beneficios. Por un lado, el trabajador adquirir谩 nuevas habilidades y se sentir谩 m谩s comprometido con la empresa. Por otro, se convertir谩 en 鈥渦n viralizador de la cultura鈥, en palabras de Mateos, e incluso en un mentor para otros.

Es el momento de desafiar la incertidumbre con los intraemprendedores, sin miedo a fallar.

Ese reconocimiento puede ser adem谩s una herramienta id贸nea para atraer talento: si un empleado difunde en redes sociales su pasi贸n por el proyecto que 茅l mismo ha promovido, sus contactos percibir谩n que la compa帽铆a promueve la experimentaci贸n.

Gracias al intraemprendimiento, la empresa puede convertirse 鈥渆n una organizaci贸n ambidiestra, que es capaz de hacer muy bien lo que hoy le da de comer, pero tambi茅n de explorar lo que no sabe y le dar谩 de comer ma帽ana鈥, resume el cofundador de Hello 404. En los tiempos de cambio que vivimos, 鈥渆s el momento de desafiar la incertidumbre con los intraemprendedores, sin miedo a fallar鈥.

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