La innovaci贸n que rompe barreras vence en el Hackathon BBVA 2022

Con una poblaci贸n que incluye 18 millones de personas mayores y m谩s de 7 millones de personas con discapacidad, uno de los grandes retos de la inclusi贸n financiera en M茅xico pasa por dar una atenci贸n personalizada a estos colectivos. Una soluci贸n que permite identificarlos f谩cilmente mediante los giroscopios de sus tel茅fonos m贸viles, ideada por un equipo mexicano, ha conquistado el Hackathon BBVA 2022 y puede contribuir a impulsar la accesibilidad bancaria.

Imag铆nate que un d铆a sufres un accidente y tu rostro queda cambiado para siempre. De repente, los sistemas biom茅tricos ya no te reconocen. Has perdido el acceso a tus cuentas bancarias y a tu dinero, y con ellos a tu independencia. Con esta situaci贸n de partida lanzaban desde la unidad de negocio de BBVA en M茅xico el reto Autenticaci贸n para todos, uno de los trece desaf铆os planteados en el Hackathon BBVA 2022 organizado por BBVA Open Innovation.

Con 茅l, la entidad llamaba a los participantes a idear mecanismos alternativos para la identificaci贸n de usuarios que complementaran a los ya existentes, y facilitaran as铆 el acceso a los servicios bancarios digitales. Una de las soluciones presentadas, que aprovecha la omnipresencia de los ‘smartphones’ y los sensores que llevan integrados, finalmente se ha erigido como campeona global de esta edici贸n de la competici贸n, celebrada el pasado mes de octubre.

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M谩s de 600 participantes procedentes de nueve pa铆ses se han sumado al Hackathon BBVA 2022, incluyendo profesionales y estudiantes de 85 universidades distintas. A lo largo de tres d铆as de trabajo ininterrumpido, y acompa帽ados de 261 ‘coaches’, han afrontado el reto de dise帽ar en equipo soluciones digitales capaces de dar respuesta a alguno de los trece desaf铆os planteados por las unidades de negocio de BBVA en M茅xico, Per煤, Colombia y Espa帽a, as铆 como por los patrocinadores del evento.

Esta s茅ptima edici贸n de la competici贸n abarcaba retos en 谩mbitos que comprend铆an desde la valorizaci贸n algor铆tmica de inmuebles al metaverso. Pero fue el an谩lisis de datos, unido a un prop贸sito social, lo que ha llevado a la victoria al equipo bautizado como The Code of Duty («El c贸digo del deber») tanto de su reto individual como del conjunto del Hackathon BBVA 2022, con sendos premios de 65.000 pesos mexicanos (aproximadamente 3.330 鈧).

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Identificando a los clientes con necesidades especiales

Los integrantes del equipo ganador, Gilberto Subias, Ricardo Cayetano, Javier S谩nchez y Aar贸n Castillo, procedentes de M茅xico, contaban con la ventaja de conocerse antes de la competici贸n. Graduados por la Universidad Aut贸noma de M茅xico en las disciplinas de F铆sica, Actuar铆a y Ciencias de la Computaci贸n, y con trayectorias enfocadas a la ciencia y la arquitectura de datos, sacaron partido a la diversidad de sus capacidades para crear la soluci贸n GIRA.

El nombre juega tanto con las iniciales de los miembros del equipo como con su funcionalidad: detectar a trav茅s de los giroscopios y aceler贸metros de los tel茅fonos m贸viles la posici贸n y movimientos de los usuarios. «Pensamos en c贸mo sacarle provecho a la tecnolog铆a de la que ya dispon铆amos e ideamos la soluci贸n atendiendo a algo que casi todos los usuarios tienen: un tel茅fono celular», explica Javier S谩nchez. Los datos recabados a trav茅s de los ‘smartphones’ permiten deducir si una persona, por ejemplo, se desplaza en silla de ruedas, utiliza muletas o tiene otro problema de movilidad. Una vez calculada la probabilidad de que un usuario tenga dificultades que le impidan acceder a la banca digital, entidades como BBVA pueden usar esa informaci贸n para adaptar y personalizar sus servicios para clientes con necesidades especiales.

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Para desarrollar su plataforma, el equipo utiliz贸 los servicios de Amazon Web Services, ‘sponsor鈥 del Hackathon BBVA 2022, y dise帽贸 adem谩s un algoritmo que cruza la informaci贸n recogida por los tel茅fonos m贸viles con datos de consumo (tales como compras en farmacias o visitas a hospitales) para detectar patrones de comportamiento y movilidad. De esta forma, puede predecir si el usuario pertenece al colectivo de las personas con discapacidad o al de la tercera edad. El proceso no estuvo exento de dificultades y aprendizajes: «Hubo muchas dudas en la parte t茅cnica, anal铆tica鈥 Incluso recibimos asesoramiento a nivel de ‘copyright’; los ‘coaches’ estuvieron muy atentos», afirma Aar贸n Castillo.

Soluciones para una banca m谩s accesible

The Code of Duty se decant贸 por el reto Autenticaci贸n para todos porque «era con el que pod铆amos ver el aporte m谩s directo de nuestro trabajo a nuestras familias y a la poblaci贸n», se帽ala Ricardo Cayetano. «Todos ten铆amos alg煤n familiar cercano que sufr铆a este problema y quer铆amos hacer un poco de justicia social».

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Los problemas en el uso de la telefon铆a m贸vil para acceder a servicios digitales que los integrantes del equipo hab铆an observado entre sus propios abuelos son una preocupaci贸n que probablemente afecte a una parte importante de la poblaci贸n de su pa铆s de origen: en M茅xico, el 14% de la poblaci贸n es adulta mayor (tiene una edad igual o superior a 60 a帽os) y el 5,7% tiene alg煤n tipo de discapacidad, que en m谩s del 40% de los casos supone trabas a su movilidad. Gracias a su soluci贸n, que apoyar铆a a los servicios de autenticaci贸n ya implementados, como la contrase帽a y la biometr铆a, la banca digital podr铆a pon茅rselo m谩s f谩cil a estos colectivos.

"Con este reto pod铆amos ver el aporte m谩s directo de nuestro trabajo a nuestras familias y a la poblaci贸n"

«Fue uno de mis retos favoritos, ya que es un tema al que le estamos dedicando muchos recursos buscando mejorar nuestras propuestas en bien de la sociedad», afirma Sergio Torres, director de Estrategia e Innovaci贸n de Banca Digital y Sostenibilidad de BBVA M茅xico. «El equipo «The Code of Duty» fue el justo ganador de la competencia».

Breve pero intenso: los aprendizajes de los ganadores

Una de las claves para ganar el Hackathon, aseguran los campeones, es precisar el alcance de la soluci贸n planteada para concretarla en los ajustados tiempos de los que disponen. «Hab铆a que darles algo ya aterrizado y despu茅s de la competici贸n seguiremos avanzando», asegura Gilberto Subias. Entre las posibles mejoras que contemplan para GIRA, a帽ade, estar铆a calcular la velocidad a la que se desplaza el usuario para hacer segmentaciones enfocadas, por ejemplo, a las personas en muletas o silla de ruedas.

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«Fue una experiencia enriquecedora para todos. El trabajo en equipo, la forma en que nos organizamos鈥 Todos aprendimos algo del otro», opina Javier S谩nchez. «Lo que m谩s nos llevamos son esas experiencias, ese aprendizaje. Resolver un problema en tan poco tiempo involucra creatividad, esfuerzo y ‘skills’. Si no hubi茅ramos participado en el Hackathon, no nos habr铆amos retado a nosotros mismos. Creo que nos sentimos diferentes». Aar贸n Castillo, por su parte, resalta la importancia del tes贸n y el trabajo en equipo para llegar a la meta: » Yo agradezco a mis compa帽eros su paciencia, su confianza, la comunicaci贸n y el ‘feedback’ recibido».

"Si no hubi茅ramos participado en el Hackathon, no nos habr铆amos retado a nosotros mismos"

Hacia el Hackathon BBVA 2023

El Hackathon BBVA cumple un doble prop贸sito de impulsar el talento joven con habilidades tecnol贸gicas e inspirar nuevas ideas y soluciones para dar respuesta a necesidades reales de negocio, explica Sergio Torres de BBVA M茅xico. «Nos permite conectar con el ecosistema de desarrolladores del mundo y, mediante el planteamiento de retos alineados a una problem谩tica real del banco, encontramos al final del evento ideas muy disruptivas y creativas». Una iniciativa clave por la que la entidad seguir谩 apostando con fuerza el a帽o que viene: 鈥淓l Hackathon BBVA 2023 se perfila para ser el regreso de un evento presencial en la Torre BBVA en M茅xico», adelanta Torres. «Y seguramente contaremos con una propuesta muy atractiva de retos tecnol贸gicos de vanguardia, as铆 como una mejora en los premios que se entregan a los ganadores».

"El Hackathon BBVA nos permite encontrar ideas disruptivas y creativas que dan soluci贸n a una problem谩tica real del banco"

驴Qu茅 les dir铆an los ganadores del Hackathon 2022 a los concursantes de la pr贸xima edici贸n? «隆Que all谩 nos vemos!», asegura Aar贸n Castillo. Ricardo Cayetano a帽ade: «A veces no te crees capaz de ganar o hacer las cosas, est谩s con el s铆ndrome del impostor a flor de piel. Pero que se atrevan. Van a aprender muchas cosas incluso si no ganan».

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Ricardo, adem谩s, hace un llamamiento a la diversidad: «Equipos diversos crean soluciones diversas». Precisamente por haber conformado un equipo con diferentes perfiles y ‘backgrounds’ complementarios entre s铆, los miembros de The Code of Duty han sido capaces de dise帽ar una soluci贸n que contribuye a impulsar la diversidad y la inclusi贸n. Ahora, les toca disfrutar de la victoria y seguir aprendiendo para contribuir a esas metas.

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