Emprendimiento ‘legaltech’, el defensor de unos servicios jurídicos más accesibles

La imagen mental de un despacho de abogados colmado hasta los topes de expedientes en papel o la noción de los procedimientos legales como algo lastrado por la burocracia presencial podrían desaparecer pronto del imaginario colectivo. La innovación ‘legaltech’ (tecnología aplicada al ámbito jurídico) está cambiando las leyes del juego y se perfila como un mercado al alza.

El emprendimiento ‘legaltech’ impulsa la modernización y la accesibilidad del sector, tanto para proveedores (B2B) como para consumidores (B2C) de servicios legales. Con múltiples aplicaciones que van de la automatización de procesos a la simplificación de la gestión de datos y documentos jurídicos, pasando por la digitalización de procedimientos, las ‘startups’ del sector aportan valor en forma de optimización, ahorro y aumento de la productividad.

En España, más de 400 compañías representan el ecosistema ‘legaltech’. Según datos de Gartner, la tecnología legal logró atraer, a nivel mundial, una inversión récord de ‘venture capital’ en 2022, superando por primera vez los mil millones de dólares. Además, el mercado ‘legaltech’ facturó más de 28.000 millones de dólares en 2022 y podría generar unos ingresos de más de 35.000 millones para el 2025.

Las mejores soluciones en el estrado

Las ‘startups legaltech’ juegan un rol fundamental en la transformación digital del sector, facilitando herramientas innovadoras a los profesionales del derecho y a los usuarios. Entre las innovaciones que dominan el mercado encontramos soluciones de ‘software’ que permiten agilizar la gestión de procesos para abogados y despachos.

En esta línea se enmarca la propuesta de Capboard.io, que traslada a la nube la tabla de capitalización para mantener el control del ‘equity‘ (las participaciones de accionistas) de una empresa. Su plataforma SaaS permite mejorar la experiencia de fundadores, abogados, inversores y empleados de las compañías, dando visibilidad y automatizando procesos que hasta ahora quedaban relegados a un documento de Excel.

«No había habido un gran cambio en la forma de trabajar de los bufetes en los últimos quince años, desde que empezaran a usar herramientas como Microsoft Office», señala Pol Gomá, cofundador y CEO de Capboard. Sin embargo, ha percibido que «el personal legal está mucho más abierto ahora a la innovación». La empresa fue seleccionada para participar en la séptima edición de la aceleradora ‘legaltech’ Cuatrecasas Acelera, uno de los principales puntos de encuentro entre operadores jurídicos tradicionales e innovadores. «Nos ha ayudado a entender cómo funciona un bufete de este tamaño y a dar un paso adelante en el aspecto legal de nuestra solución», subraya Gomá.

Encontramos también herramientas para generar contratos, como Legaliboo, ‘marketplaces’ jurídicos donde encontrar un representante legal, como elAbogado; o servicios legales a través de Internet, como el pionero Reclamador. Esta compañía, integrada por expertos en derecho y tecnología, ofrece servicios ‘online’ orientados a las reclamaciones a aerolíneas, bancos o a administraciones. «Somos una empresa de servicios legales digitales desde el día uno», afirma su CEO y fundador Pablo Rabanal. «Nacimos como una ‘legaltech’, apalancados en la tecnología y sobre todo en un diseño de servicio muy fuerte».

La ‘startup’, que celebró su décimo aniversario en 2022, presume de más de 100.000 casos resueltos con éxito con los que ya han reclamado más de 225 millones de euros a empresas e instituciones. «La tecnología te permite hacer rentables reclamaciones de pequeño importe que antes no lo eran», explica Rabanal. «Estamos consiguiendo que se normalice el consumo de un servicio legal de manera digital».

También triunfan las herramientas para recopilar y generar evidencias digitales seguras, como firmas e identificadores digitales. Esta es la apuesta de Signaturit, que aspira a convertirse en la solución líder europea de firma electrónica tras su unión con las empresas Universign e Ivnosys. Este tipo de herramientas han tomado especial relevancia en la era poscoronavirus, como ya exploró BBVA Spark de la mano de Signaturit en una edición del InnovaHome Festival. «La evolución que han tenido la identidad digital y la firma electrónica en los últimos años ha sido brutal. La pandemia actuó como un dinamizador de un proceso que no tiene vuelta atrás», resume el presidente del Grupo Signaturit, Sergio Ruiz.

Para Ruiz, la innovación ‘legaltech’ es un agente transformador a nivel de negocio: «No depende ya del área legal, sino del área de estrategia de toda la compañía, y debe ser el área de gobierno quien la impulse para hacer crecer la empresa», explica. «La modernización del negocio jurídico es el impulso de la economía».

Cinco claves del sector legal 4.0

El trabajo jurídico no puede ser ajeno al proceso disruptivo de transformación digital que experimentan todas las industrias y sectores. En la definición de los nuevos procesos y servicios legales, cinco máximas dibujan el camino al futuro:

• Automatización documental y agilidad en la nube. La simplificación de las tareas operativas básicas de los profesionales del derecho permite agilizar su trabajo y aumentar el valor agregado de sus servicios, liberados de las tareas más rutinarias. «Con la aparición de la inteligencia artificial, en el futuro la redacción del primer borrador de los contratos debería ser casi automatizada», vaticina Pol Gomá, de Capboard. Además, la digitalización de documentos y el uso de plataformas de uso compartido en la nube favorecen la accesibilidad, la seguridad y la eficiencia. «A partir de ahora, los documentos electrónicos tendrán que ser firmados y custodiados por un tercero de confianza cualificado», opina Sergio Ruiz, de Signaturit.
• Procedimientos legales 100% digitales. De la mano de innovaciones como firmas electrónicas e identidades digitales, gran parte de los procesos jurídicos comienzan a trasladarse del papel a la red. Un camino en el que juega un rol importante el sector público, pero «la Administración está lejos de digitalizarse y sobre todo está lejos de querer digitalizarse», lamenta Pablo Rabanal, de Reclamador. «Tener que ir físicamente al notario es un buen ejemplo de algo que podría cambiar sin grandes innovaciones. La tecnología ya está ahí, lo único que hay que hacer es adoptarla», señala Pol Gomá, de Capboard.

• La seguridad y la autenticación en el punto de mira. Uno de los grandes retos de la digitalización es la ciberseguridad, que abarca preocupaciones que van del fraude y la suplantación de identidad a la protección de la privacidad, especialmente relevante en un sector que trata con datos sensibles. «Cada vez hay más procesos donde se requiere la identificación digital, como una entrevista o una reunión ‘online’. En cualquier interacción digital deberá entrar un tercero de confianza cualificado», explica Ruiz.

Para responder al reto de la autenticación, el emprendimiento ‘legaltech’ y los legisladores trabajan juntos en el desarrollo de soluciones como la validación de firma electrónica cualificada o las ‘e-wallets‘, iniciativa promovida a nivel europeo, que generarán «atributos empresariales, de poder, de representación o de pertenencia a un colectivo para operar de manera directa con identidades digitales ágiles», añade el presidente de Signaturit.

• Agilidad y eficiencia al servicio de la accesibilidad. Las soluciones ‘legaltech’ mejoran la experiencia de usuario y facilitan la comunicación entre clientes y profesionales, así como el acceso a los servicios legales. «Con la tecnología hemos conseguido democratizar el acceso a la justicia», afirma Rabanal.
• Un esfuerzo conjunto: el valor de la interdisciplinaridad. Profesionales de la innovación y tecnólogos trabajan mano a mano con los operadores jurídicos tradicionales para mejorar los procesos existentes e idear nuevas herramientas y servicios, adelantándose incluso a estos en el diseño de soluciones disruptivas. En el caso de Capboard, el hecho de que sus fundadores no sean profesionales del derecho «nos permite intentar mejorar la experiencia con el mundo legal para personas que no están formadas en esa área», explica Gomá.

Los servicios legales son una preocupación transversal de todas las empresas, y la innovación ‘legaltech’ puede hacer ganar en competitividad y eficacia a muchos más que a los despachos de abogados. Una mejor experiencia de usuario, seguridad a prueba de fraudes y optimización de los procesos son solo algunos de los argumentos a favor de una tecnología disruptiva con una defensa muy sólida.