La IA en 2024: cómo los emprendedores aterrizan esta tecnología en sus empresas

La irrupci√≥n de la IA generativa est√° trastocando casi todos los sectores y tambi√©n el ecosistema emprendedor. Startups y scaleups como ODILO, Trucksters o Freepik son algunas de las compa√Ī√≠as que apuestan por esta tecnolog√≠a para aportar valor a sus usuarios y que comparten sus consejos para que otros emprendedores la incorporen.

¬ŅPueden las m√°quinas pensar? Esta pregunta, formulada por Alan Turing, defini√≥ los or√≠genes de la inteligencia artificial (IA). M√°s de 70 a√Īos despu√©s de su planteamiento, el debate contin√ļa e incluso se ha intensificado en los √ļltimos meses con el auge de la IA generativa, capaz de crear contenidos en texto, v√≠deo, audio o imagen de forma semejante a un humano e impulsada por la irrupci√≥n de herramientas como ChatGPT (OpenAI), Copilot (Microsoft) o el recientemente presentado Gemini (Google).

La IA generativa se ha posicionado como una de las tendencias tecnol√≥gicas m√°s destacadas. Tras su popularizaci√≥n en el √ļltimo a√Īo, BBVA Spark, Deloitte o Capgemini prev√©n que el 2024 ser√° el a√Īo de su implantaci√≥n en el √°mbito corporativo, donde podr√° ayudar a mejorar procesos, reducir cargas administrativas o aumentar la productividad.

«La integraci√≥n de la IA en los negocios, y especialmente de la IA generativa, deber√≠a ser como a√Īadir a tu equipo un nuevo rol encargado de ser creativo y eficiente«, explica Francisco Maturana, responsable Global de GenAI de BBVA. «La clave est√° en no usarla como una herramienta, sino integrarla como un socio estrat√©gico«.

Para este experto, la adopci√≥n de la IA generativa ofrece «una variedad de beneficios estrat√©gicos para empresas y emprendedores«, que pueden mejorar tanto la personalizaci√≥n y experiencia de usuario como la optimizaci√≥n y eficiencia operativa, la rentabilidad o la propia toma de decisiones, adem√°s de la conceptualizaci√≥n de nuevos productos.

«La IA generativa plantea la posibilidad de imaginar nuevos productos basados en datos que no exist√≠an hasta ahora:¬† no solo debemos pensar en mejorar los procesos que ya hacemos hoy en d√≠a, sino tambi√©n qu√© cosas nuevas se podr√≠a ofrecer a la sociedad en los pr√≥ximos a√Īos«, afirma. Empresas como ODILO, Freepik o Trucksters son algunas de las que est√°n adoptando esta tecnolog√≠a para mejorar sus servicios y aportar valor a sus socios, clientes y usuarios.

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ODILO: la IA como apoyo para alumnos, docentes, empleados y directivos

Las amplias posibilidades que la inteligencia artificial ofrece a las organizaciones e institucioens no han pasado desapercibidas para el ecosistema, donde las empresas planean aumentar su inversi√≥n en esta tecnolog√≠a de cara a los pr√≥ximos a√Īos. Una reciente investigaci√≥n de IBM revela que actualmente un 42% de las empresas con m√°s de 1.000 empleados utiliza la IA de forma activa en su negocio y que un 59% de estas compa√Ī√≠as planea incrementar su inversi√≥n en los pr√≥ximos a√Īos. Adem√°s, un 40% de las empresas que a√ļn no han aplicado este tipo de soluciones est√° explorando activamente sus posibilidades. Otro estudio elaborado por McKinsey apunta a que, pese a que la adopci√≥n de la IA se ha mantenido estable en los √ļltimos a√Īos, m√°s de dos tercios de las organizaciones espera incrementar su inversi√≥n en los pr√≥ximos tres a√Īos.

«Si nos planteamos c√≥mo es la sociedad futura, es dif√≠cil imaginar que la inteligencia artificial no est√© presente«, afirma Rafael Luengo, Learning Factory, Data & Postsales Director¬† de ODILO. Esta scaleup del sector ‘edtech‘, que ofrece un amplio cat√°logo de contenidos con m√°s de 4 millones de recursos, ha demostrado una clara apuesta por la adopci√≥n de la inteligencia artificial en tres dimensiones: la integraci√≥n en procesos internos, la aportaci√≥n de valor a productos y servicios y el an√°lisis de su impacto dentro del sector educativo.

«Estamos integrando la IA en nuestros procesos internos, con el foco puesto en eficiencia y costes, para la creaci√≥n de v√≠deos, dise√Īos, traducciones y como soporte para la creaci√≥n de c√≥digo», detalla Luengo. Adem√°s, la compa√Ī√≠a ha desarrollado un asistente que ayuda a los docentes a crear cursos, a los empleados a seguir desarrollando nuevas habilidades a trav√©s de ‘Experiencias de Aprendizaje’ y que aporta visibilidad a trav√©s de los datos para facilitar la toma de decisiones. De cara a futuro, planea crear un ‘coach’ virtual para hacer un seguimiento y animar a los alumnos y empleados a que contin√ļen su formaci√≥n.

Esta adopci√≥n de la IA ha aportado beneficios para la compa√Ī√≠a, tanto a nivel comercial como productivo. «Hemos podido aumentar nuestra eficiencia reduciendo costes y generar relaciones comerciales de inter√©s gracias a su adopci√≥n», apunta Luengo.

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Freepik: IA generativa para crear nuevos dise√Īos

Las palabras de Luengo coinciden con las de Omar Pera, VP de Labs e IA de Freepik: «La IA es una herramienta y, como tal, hay que usarla: una herramienta no sustituye a una persona, pero s√≠ le da m√°s capacidad para trabajar mejor, profundizar m√°s o conseguir resultados que no ser√≠a posible conseguir de otra manera», declara.

En esta startup espa√Īola, que ofrece una plataforma donde los usuarios pueden encontrar im√°genes y recursos gr√°ficos para elaborar sus propios dise√Īos, la integraci√≥n de esta tecnolog√≠a se ha extendido a pr√°cticamente todos los departamentos y productos. «Hemos implementado funcionalidades de IA en herramientas de dise√Īo que ya ofrec√≠amos al usuario y creado nuevos productos basados en IA», explica Pera.

Para este experto, la adopci√≥n de la IA ha situado a la compa√Ī√≠a en «un lugar √ļnico para ser los primeros en probar nuevas funciones, adaptar lo que nos gusta y mostrar el usuario los usos y bondades de esta tecnolog√≠a«.

Entre sus nuevas creaciones, destaca Freepik Pikaso, una herramienta que utiliza la IA para ofrecer a los usuarios la posibilidad de crear im√°genes en tiempo real con unas indicaciones b√°sicas y que puede englobarse con otras herramientas de IA generativa como Dall-E (OpenAI) o Midjourney. «Ayuda a personas sin conocimientos de herramientas de dibujo a expresar sus ideas, y a los propios expertos a alcanzar resultados extraordinarios», apunta Pera.

Trucksters: IA para optimizar las rutas de sus conductores

Mientras Freepik ofrece a los usuarios la posibilidad de usar la IA generativa para crear sus propios dise√Īos, Trucksters, compa√Ī√≠a del sector log√≠stico dedicada a la optimizaci√≥n del transporte de mercanc√≠as de larga distancia, emplea la IA para mejorar sus servicios. En concreto, para optimizar las rutas de sus conductores.¬†

«Realizamos planificaciones a partir de ciertos requisitos basados en nuestra idea de negocio, como que los conductores puedan volver a sus casas con mayor frecuencia o que la carga no pare, de forma que podamos realizar los env√≠os de forma m√°s r√°pida», explica Borja Men√©ndez, responsable de Investigaci√≥n Operativa de la compa√Ī√≠a. «Gracias a la inteligencia artificial, podemos realizar nuestro trabajo de forma m√°s eficiente y ofrecer un mejor servicio a nuestros socios y clientes», a√Īade.

A pesar de los beneficios, en la adopci√≥n de la inteligencia artificial este experto detecta algunos retos extrapolables a todas las empresas que apuestan por estas soluciones. «Hay que tener digitalizados todos los datos necesarios para poder llevar a cabo la operativa de manera digital y, para eso, es fundamental tener procesos donde garantices que los datos son de buena calidad», explica.

De cara a futuro, Men√©ndez apunta a que la IA generativa podr√≠a evolucionar para seguir mejorando la toma de decisiones y ayudar a realizar integraciones. «Cuando, por ejemplo, llega un mensaje de un cliente o ‘partner’, podr√≠a analizar ese texto y estandarizarlo de manera m√°s sencilla«, apunta.

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Los desafíos que marcan el futuro de la IA

El Fondo Monetario Internacional calcula que cerca de un 40% de los empleos de todo el mundo están expuestos a esta tecnología, y que alrededor del 60% de los empleos de las economías avanzadas podrían verse afectados por ella, lo que abre un abanico de oportunidades y desafíos para el ecosistema. 

En este marco, en los √ļltimos meses se ha visto c√≥mo distintos organismos han empezado a avanzar en la regulaci√≥n de la IA. Es el caso de la Uni√≥n Europea, que recientemente ha aprobado su ley de inteligencia artificial, o el Gobierno de Estados Unidos, que en el √ļltimo trimestre de 2023 emiti√≥ una orden ejecutiva que establece un conjunto de normas y directrices para la IA.

«Estas normativas impulsan a las empresas emergentes a priorizar la √©tica y la transparencia en sus desarrollos de IA, fomentando la confianza del consumidor y la responsabilidad corporativa», afirma Maturana, de BBVA. «Aunque la adaptaci√≥n a estas regulaciones pueda requerir esfuerzos iniciales en t√©rminos de cumplimiento y revisi√≥n de procesos, a largo plazo estas normas pueden actuar como catalizadores de innovaci√≥n responsable: no solo protegen a los consumidores y sociedad, sino que gu√≠an a las startups a un crecimiento m√°s sostenible y √©ticamente alineado», afirma.

La inteligencia artificial generativa ha supuesto una revoluci√≥n para el ecosistema y su adopci√≥n ser√° clave a la hora de mantenerse en la cima del mercado. «Si se quiere seguir siendo competitivo, las empresas tienen que adoptar la IA para aumentar la productividad de los empleados y mejorar sus productos y servicios: no vas a perder el puesto de trabajo por una IA, sino por otra empresa de tu mismo sector que la utiliza», sentencia Pera, de Freepik. M√°s all√° del √°mbito empresarial, esta tecnolog√≠a tambi√©n puede ofrecer ventas en el sector educativo, donde se posiciona como una herramienta que puede mejorar la relaci√≥n entre profesorado y alumnado.

«La inteligencia artificial no va a sustituir al tutor o profesor, pero puede ayudarle a estar m√°s cerca del alumno: al obtener datos que antes no se pod√≠an conseguir, se le puede conocer, recomendar y guiar mejor«, afirma Luengo, de ODILO.

La mejora en la toma de decisi√≥n, la optimizaci√≥n de la productividad o la posibilidad de ofrecer una atenci√≥n m√°s personalizada a los usuarios est√°n entre algunas de las ventajas que esta tecnolog√≠a puede ofrecer a empresas y emprendedores, pero la IA y, en particular, la IA generativa a√ļn est√°n en estado embrionario.¬† «La evoluci√≥n de la IA generativa tiene mucho camino por delante«, se√Īala Men√©ndez, de Trucksters. El desarrollo legislativo y su asimilaci√≥n por parte del ecosistema emprendedor ser√° clave para aprovechar al m√°ximo esta tecnolog√≠a.

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