An谩lisis de datos, ‘soft skills’ y otras destrezas de los emprendedores en la nueva normalidad

Acercarse a las 煤ltimas tendencias tecnol贸gicas, reforzar su mentalidad financiera, aplicar metodolog铆as de innovaci贸n y potenciar las habilidades comunicativas: la lista de deberes de los emprendedores se actualiza para guiar el nuevo rumbo de las ‘startups’.

鈥淎cometer y comenzar una obra, un negocio, un empe帽o, especialmente si encierran dificultad o peligro鈥. La Real Academia Espa帽ola ya indica en su definici贸n que emprender no es una aventura sencilla. Tener una idea es solo el comienzo: el emprendedor debe contar con las habilidades necesarias para conseguir que ese germen crezca y d茅 frutos, adapt谩ndose de forma continua a un terreno movedizo.

La crisis del coronavirus ha sido un fuerte golpe para los emprendedores. El 35% de las empresas en fase de creaci贸n paralizaron sus planes durante el estado de alarma, seg煤n un informe del Observatorio del Emprendimiento de Espa帽a. Por su parte, la crisis est谩 afectando duramente a ocho de cada diez emprendedores en Am茅rica Latina, de acuerdo a un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo.

Adquirir nuevos conocimientos y fortalecer ciertas habilidades ayudar谩 a que los emprendedores puedan hacer que su proyecto reverdezca. Expertos en emprendimiento de Am茅rica Latina que han participado en el InnovaHome Festival, una serie de eventos virtuales de emprendimiento e innovaci贸n organizados por BBVA Open Innovation, diseccionan esas destrezas.

Digital y enfocado en las cuentas

Las habilidades tecnol贸gicas y digitales, la alfabetizaci贸n en datos, el pensamiento cr铆tico, la creatividad y la innovaci贸n ser谩n a煤n m谩s necesarios en el mundo poscoronavirus, seg煤n un informe elaborado por el Global Entrepreneurship Monitor. Pero 驴en qu茅 medida necesita un emprendedor dominar las nuevas tecnolog铆as? 鈥淭iene que conocer las tendencias digitales que habilitan la transformaci贸n de su negocio, al menos de forma conceptual, para acompa帽ar a sus equipos鈥, afirma Iv谩n Juscamaita, director de Innovaci贸n de AmbideXtro, una empresa que apoya a las compa帽铆as en sus procesos de cambio. A la hora de liderar su proyecto, este experto considera relevante que el emprendedor tenga conocimientos de an谩lisis de datos para 鈥渆ncontrar la informaci贸n, procesarla y tomar decisiones de negocio sobre las necesidades de clientes a los que se quiere llegar, mercados potenciales, insights [conocimientos] que se deben analizar para realizar experimentos, etc.鈥

metodolog铆as 谩giles

La digitalizaci贸n de los propios clientes hace que los emprendedores deban impulsar su negocio 鈥榦nline鈥 y cuidar su escaparate virtual. 鈥淓l 鈥榤arketing鈥 digital les ayuda a ser m谩s aut贸nomos para iniciar la investigaci贸n de usuarios y las pruebas de plataformas y audiencias para ver c贸mo funciona su producto鈥, se帽ala Alejandro Ferreira, Head of Business Development en la plataforma educativa Crehana, que ofrece m谩s de 500 cursos sobre habilidades como emprendimiento, liderazgo, innovaci贸n, dise帽o o 鈥榤arketing鈥 digital para formar a sus 3,2 millones de usuarios. A juicio de Ferreira, 鈥渓as destrezas que necesitan los emprendedores est谩n ligadas al sentido de urgencia鈥 actual y la formaci贸n 鈥榦nline鈥 puede ayudarles a conseguirlas.

El emprendedor tiene que conocer las tendencias digitales que habilitan la transformaci贸n de su negocio.

Reforzar la mentalidad financiera tambi茅n es una obligaci贸n del emprendedor en momentos de incertidumbre. Un an谩lisis de la escuela de negocios ESADE indica que tener la capacidad de aumentar la planificaci贸n financiera y realizar reevaluaciones y reajustes es fundamental. 鈥淎 veces el emprendedor se obsesiona con su tecnolog铆a, pero en esta coyuntura debe estar revisando al mil铆metro sus cuentas y tener un m煤sculo comercial disciplinado鈥, afirma Juscamaita.

Metodolog铆as para una innovaci贸n 谩gil

El 41% de las empresas en fase de creaci贸n ha decidido reorientar su modelo de negocio en el futuro por el impacto de la pandemia, seg煤n el citado informe del Observatorio del Emprendimiento en Espa帽a. Ya sea para comenzar su camino o para tomar otro, los emprendedores pueden hacer uso de metodolog铆as de innovaci贸n, como las que ya utilizan los empleados de BBVA.

鈥楧esign thinking鈥, destinada a generar prototipos alineando las necesidades de los clientes con la tecnolog铆a existente y la estrategia comercial para crear valor; 鈥榓gile鈥, basada en el desarrollo de un proyecto con plazos de entrega reducidos (鈥榮prints鈥) para realizar mejoras continuas; y 鈥榣ean startup鈥, que promueve la validaci贸n de modelos de negocio antes de implementarlos, son algunas de las m谩s destacadas. La formaci贸n no basta, como apunta Juscamaita: 鈥淣ing煤n marco de experimentaci贸n sirve 鈥榩er se鈥 para innovar, sino saber interpretarlo y aplicarlo correctamente para generar valor鈥.

metodolog铆as 谩giles
El emprendedor no necesita saber de todo, pero s铆 saber todo lo que necesita.

Tambi茅n hay estrategias basadas en que m谩s vale una imagen que mil palabras. Es el caso de 鈥榲isual thinking鈥, que ayuda a plasmar diferentes procesos mediante dibujos y formas sencillas. 鈥淓stamos acostumbrados a que la informaci贸n nos llegue de forma visual, pero cuando los emprendedores est谩n empezando su propio negocio, a veces lo dejan de lado鈥, indica Ari 脕lvarez, consultora del estudio de dise帽o Visual Storitellink, que ayuda a las compa帽铆as a mejorar su comunicaci贸n visual.

Las herramientas de 鈥榲isual thinking鈥 pueden ser 煤tiles para los emprendedores en diferentes etapas, seg煤n detallan 脕lvarez y Francisco Morlett, responsable de estrategia de Visual Storitellink: Visualizar el problema r谩pidamente para solucionarlo r谩pidamente鈥, trabajar el modelo de negocio, alinear a los equipos en las reuniones virtuales de forma m谩s eficiente o documentar gr谩ficamente una presentaci贸n para generar impacto son algunos ejemplos de ello. En este v铆deo se muestran con detalle esas aplicaciones:

Comunicar hacia dentro y hacia fuera

El emprendedor tambi茅n debe entrenar sus 鈥榮oft skills鈥 (habilidades blandas o competencias sociales), especialmente las comunicativas, para conseguir sus objetivos. Algunos objetivos son:

  • Fomentar un buen liderazgo. Un reciente an谩lisis de McKinsey destaca la importancia de que los l铆deres fomenten la colaboraci贸n y la transparencia con sus equipos, promuevan espacios de seguridad psicol贸gica para que los empleados trasladen sus preocupaciones y refuercen la comunicaci贸n con ellos. Ferreira a帽ade la importancia de capacidades como gesti贸n del estr茅s, resoluci贸n de problemas y empat铆a con el equipo.
  • Comunicar de forma efectiva. Juscamaita se帽ala que hay que 鈥減onerse en los zapatos del cliente鈥 para contar historias que impacten al p煤blico externo a trav茅s del 鈥榮torytelling鈥, una estrategia que puede ser 煤til, por ejemplo, para preparar un 鈥榩itch鈥 ante inversores. Por su parte, 脕lvarez afirma que 鈥渁l presentar informaci贸n de forma digital es muy importante captar la atenci贸n鈥, por lo que las presentaciones deben ser a煤n m谩s claras y llamativas para enganchar al p煤blico virtualmente.
  • Hacer 鈥榥etworking鈥. Para Juscamaita, el emprendedor debe promover la creaci贸n de contactos con otros actores y 鈥渟er un buen vendedor鈥, especialmente ahora que 鈥測a casi no competimos entre industrias, sino que colaboramos en ecosistemas鈥. Lo ejemplifica con las 鈥榮tartups fintech鈥: sin ser bancos, pertenecen al ecosistema bancario, por lo que tener presencia en esa comunidad es imprescindible para colaborar con grandes compa帽铆as del sector. En esta l铆nea, un art铆culo publicado por el Foro Econ贸mico Mundial destaca la importancia de que el emprendedor sea resiliente fortaleciendo los lazos con todos sus 鈥榮takeholders鈥.
metodolog铆as 谩giles

鈥淓l emprendedor no necesita saber de todo, pero s铆 saber todo lo que necesita para unirse con otras personas y cumplir su visi贸n, concluye Ferreira. Para ello y en estos tiempos, la formaci贸n continua es imprescindible. Aprender, al igual que emprender, es una carrera de fondo.

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